环球速递！南昌一消费者质疑刚买的二手手机有问题，店家不退不换？记者跑腿来帮忙！

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近日，南昌消费者曹先生向《都市现场》求助。他说3月30日这天，自己在闲鱼平台发现，一位叫“呀咿*”的卖家声称要出售二手苹果手机，标价1900元。聊天中，卖家表示：我们在南昌东湖区和红谷滩区都有实体店。随即提出添加微信沟通，曹先生同意了。

经过议价，3月31日，曹先生到对方店里花1500元买下了这部二手手机。

付完款之后曹先生才发现，这是一部企业机。据了解，企业机又称苹果监管机，是企业设置的管理员工行为的手机。监管机属于企业定制机，企业拥有所有权和最终归属权，所以企业也可以利用配置锁控制机器，比如限制、隐藏某些功能，反锁iPhone等等。显然，曹先生是无法正常使用这台企业机的。

微信聊天中，曹先生向店家提出退货退款，店家表示不同意。曹先生考虑到这台手机对他来说就跟砖头一样，只能闲置在家，于是向店家提出，自己亏点钱，让店家回收，同样遭到了店家的拒绝。

曹先生告诉记者，这台手机的交易地点，是位于南昌市红谷滩区丽景路洪翔园的“盛世通讯”二手手机店，4月14日上午，记者陪同曹先生来到了这家门店。

经过调解，店主同意了曹先生的请求，给他退了1500元。

消费者 曹先生：之前跟他们协商了半个月，哪怕折现一部分钱，他们也是不退，今天就请求《都市现场》这个平台，经过你们的调解，手机店把钱退给我了，非常感谢《都市现场》。

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